نمایندگان صدور بلیط و خدمات خطوط هوایی بلیط صادر می‌کنند، نرخ کرایه را اعلام می‌نمایند، رزرو انجام می‌دهند، پذیرش مسافران را انجام می‌دهند، پیگیری چمدان‌های گمشده را بر عهده دارند، حمل و نقل بار را هماهنگ می‌کنند و سایر وظایف مرتبط با خدمات مشتری را برای کمک به مسافران انجام می‌دهند. آن‌ها در شرکت‌های هواپیمایی مشغول به کار هستند.
فهرست مشاغل ناک 64312
- نماینده بلیط و اطلاعات – خطوط هوایی
- نماینده امور بار – خطوط هوایی
- نماینده باربری – خطوط هوایی
- نماینده خدمات مشتری – خطوط هوایی
- برنامه‌ریز بارگیری – خطوط هوایی
- نماینده پذیرش مسافر – خطوط هوایی
- نماینده رزرو – خطوط هوایی
- نماینده فروش و خدمات – خطوط هوایی
- نماینده صدور بلیط – خطوط هوایی
- نماینده امور چمدان – خطوط هوایی
- ردیاب چمدان – خطوط هوایی
- نماینده پیگیری چمدان – خطوط هوایی
- نماینده باربری – خطوط هوایی
- نماینده خدمات مشتری بخش بار – خطوط هوایی
- نماینده کنترل بار تأییدشده – خطوط هوایی
- برنامه‌ریز بار تأییدشده – خطوط هوایی
- نماینده پذیرش – خطوط هوایی
- نماینده خدمات مشتریان – خطوط هوایی
- نماینده امور تدارکات – خطوط هوایی
- نماینده خدمات کانتر – خطوط هوایی
- نماینده فروش مشتری – خطوط هوایی
- نماینده خدمات مشتری – خطوط هوایی
- نماینده پرواز
- نماینده بارگیری – خطوط هوایی
- نماینده کنترل بار – خطوط هوایی
- نماینده فروش بلیط مسافران – خطوط هوایی
- نماینده فروش مسافران – خطوط هوایی
- نماینده خدمات مسافران – خطوط هوایی
- نماینده رزرو – خطوط هوایی
- کارمند رزرو – خطوط هوایی
- نماینده فروش رزرو – خطوط هوایی
- نماینده ایستگاه – خطوط هوایی
- نماینده خدمات ایستگاه – خطوط هوایی
- نماینده بلیط و اطلاعات – خطوط هوایی
وظایف اصلی
این گروه برخی یا تمام وظایف زیر را انجام می‌دهند:
نمایندگان پذیرش مسافر، امور چمدان و بلیط در خطوط هوایی
- کمک به مشتریان در برنامه‌ریزی زمان سفر و مسیرها، صدور بلیط، اختصاص صندلی، تهیه کارت پرواز، بررسی چمدان‌ها و مدیریت دروازه‌های سوار شدن
- کمک به مسافران قبل از سوار شدن به پرواز و ارائه اطلاعات درباره نرخ کرایه، برنامه‌های پروازی و مسیرها
- پیگیری و ردیابی چمدان‌های گمشده، تأخیری یا ارسال‌شده به مقصد اشتباه برای مشتریان
نمایندگان بار و محموله‌های خطوط هوایی
- وزن‌کشی بار و محاسبه هزینه‌های حمل‌ونقل، محاسبه هزینه‌های خدمات و بیمه، پردازش بارنامه‌ها، فهرست محموله‌ها و سایر اسناد مربوطه
- پیگیری محموله‌های گمشده یا ارسال‌شده به مقصد اشتباه و نگهداری سوابق حمل‌ونقل و سایر مستندات
- تکمیل اسناد پیش از پرواز درباره بار مسافران، میزان بارگیری، شمارش خدمات پذیرایی، درخواست‌های ویژه و سایر اطلاعات پروازی
- انتقال پیام‌های عملیاتی به بخش کنترل عملیات و ایستگاه‌های مقصد
- محاسبه وزن بار در قسمت‌های مختلف هواپیما با استفاده از نمودارها و سیستم‌های کامپیوتری
- برنامه‌ریزی بارگیری برای توزیع و متعادل‌سازی محموله
نمایندگان رزرو خطوط هوایی
- رزرو صندلی برای شرکت‌های تور، آژانس‌های مسافرتی، عمده‌فروشان و عموم مردم با استفاده از سیستم‌های کامپیوتری
- ارائه اطلاعات درباره مسافران خطوط هوایی و پردازش امتیازات پروازی
تحصیلات، تجربیات و مدارک مورد نیاز
- تکمیل دوره دبیرستان معمولاً الزامی است.
- برای تمامی مشاغل این گروه، چندین هفته آموزش حین کار و آموزش کلاسی ارائه می‌شود.
- نمایندگان ایستگاه خطوط هوایی معمولاً به تجربه کاری به‌عنوان نماینده بلیط، امور چمدان یا بار نیاز دارند.
- برنامه‌ریزان بارگیری نیاز به مجوز رادیو اپراتور محدود دارند و معمولاً باید تجربه‌ای در عملیات خطوط هوایی داشته باشند.
- بسته به اندازه شرکت هواپیمایی یا فرودگاه، وظایف کارکنان این گروه شغلی ممکن است با یکدیگر همپوشانی داشته باشد.
- با کسب تجربه، امکان ارتقا به موقعیت‌های سرپرستی وجود دارد.
این ناک شامل مشاغل زیر نمیشود
- ناظر نمایندگی های فروش و خدمات هواپیمایی (در 62022 ناظران اقامت، مسافرت، گردشگری و خدمات مرتبط )
- حمل کننده چمدان (در 65210 از مشاغل پشتیبانی در خدمات اسکان، مسافرت و راه اندازی امکانات )
- نمایندگی های بلیط حمل و نقل زمینی و آبی، نمایندگان خدمات باربری و کارمندان مربوطه ( 64313)
- مشاوران سفر ( 64310)